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Política de privacidad

Última actualización: [PENDIENTE — añadir fecha de publicación]

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de datos es Serenare, con dirección en Guayaquil, Ecuador, representado por la Dra. Ericka Parra Gavilanes, directora médica. Contacto: ericka.parra@serenare.net · WhatsApp +593 984 68 8870.

2. Qué datos recopilamos

  • Nombre completo
  • Ciudad
  • Número de WhatsApp / teléfono
  • Correo electrónico
  • Motivo de consulta o síntoma principal
  • Datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y comportamiento de navegación (vía Meta Pixel y herramientas analíticas)

3. Para qué usamos tus datos

  • Contactarte para orientarte sobre la posibilidad de una valoración médica.
  • Brindarte información sobre la Terapia THOR Láser y otros servicios de Serenare.
  • Optimizar nuestras campañas publicitarias (Meta Ads y similares).
  • Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento explícito al enviar el formulario y/o al contactarnos directamente, y bajo el interés legítimo de brindar atención médica de calidad a quienes lo solicitan.

5. Confidencialidad y secreto médico

La información clínica que compartas con la Dra. Ericka Parra y su equipo está cubierta por el secreto profesional médico y no será compartida sin tu autorización con terceros ajenos al tratamiento.

6. Con quién compartimos información

Solo con personal autorizado de Serenare y con proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del servicio (formularios, hosting, mensajería, analítica). No vendemos tus datos.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, rectificar, actualizar, eliminar u oponerte al tratamiento de tus datos escribiendo a ericka.parra@serenare.net.

8. Conservación

Conservamos tus datos por el tiempo necesario para gestionar tu consulta y cumplir las obligaciones legales aplicables. Luego se eliminan o anonimizan.

9. Cookies y tecnologías similares

Esta página puede usar cookies propias y de terceros (Meta Pixel, Google Analytics) para medir el desempeño de la publicidad y mejorar la experiencia. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de operación. La fecha de última actualización aparece al inicio.

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